Política de Reembolso e Devolução – Cardoso Presente

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Na Cardoso Presente, queremos que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Por isso, oferecemos esta política clara de reembolso e devolução para garantir seus direitos.

1. Prazo para devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:

  • Em sua embalagem original

  • Sem sinais de uso ou danos

  • Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

3. Como solicitar a devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo e-mail:
📧 devolucoes@birdsystem.com.br

Informe:

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

  • Fotos do produto (se possível)

4. Reembolso

Após receber e avaliar o produto devolvido, se estiver tudo conforme as condições, faremos o reembolso do valor pago:

  • Para pagamentos por cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura.

  • Para outros meios de pagamento, o reembolso será feito via depósito bancário em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

5. Produtos com defeito ou erro no pedido

Se o produto recebido estiver com defeito ou diferente do pedido, entre em contato imediatamente pelo e-mail acima para que possamos resolver rapidamente, enviando um produto novo ou efetuando o reembolso.

6. Custos de envio

  • Para devoluções por arrependimento, o cliente é responsável pelo custo do envio.

  • Para devoluções por defeito ou erro da loja, a Cardoso Presente cobre os custos de envio.

7. Dúvidas e contato

Se tiver dúvidas sobre a política, fale com a gente:
📧 contato@birdsystem.com.br